Закон 2008-3 ад трох студзеня 2008 года прынёс апавяшчэнне аб скасаванні кантракту-дзесяць дзёнЯна патрабуе ад аператараў ўкаранення службы тэхнічнай падтрымкі (гарачая лінія), не перагружаная з стацыянарнага, з бясплатнае час чакання (артыкул L224-38 спажывецкага кодэкса). Закон 2008-776 чатыры жніўня 2008 па мадэрнізацыі эканомікі (LME, артыкул 87) пашырае прынцып службы падтрымкі, не перагружаная ўсім тэлефонныя званкі ад спажыўцоў, з мэтай атрымання належнага выканання дагавора або апрацоўкі прэтэнзіі. Гэтая мера, падрабязныя артыкулы L121-16 код спажывання, прадстаўлены пашпарт на дырэктараце па пытаннях канкурэнцыі, спажывання і спынення махлярства (НАПРЫКЛАД). Артыкула сорак чатыры кода, пасады і сувязі электронныя абавязвае аператараў прапаноўваць разумныя кошты сваім абанентам захаваць свой нумар, стацыянарны ці мабільны, калі яны мяняюць аператара. Нацыянальны Інстытут спажывання (INC) падрабязна пераноснасці нумары стацыянарнага тэлефона. У сферы паслуг платныя, спыніўся ў дзесяці чэрвеня 2009 года, патрабуе, аб'яву тарыфаў у інтэрнэт у пачатку выкліку на любы нумар платныя, званкі тарыфікуюцца ў рамкі 0, пятнаццаць. Прывабнай была рэалізаваная рэформа коштаў на нумары ў 08 (SVA, паслугі з дабаўленай коштам), якая ўступіла ў сілу 1 кастрычніка 2015 года. Ён уводзіць адрозненне паміж цэны на сувязь і паслугі, з мэтай спрашчэння і ўдакладнення цэны, пазнавальныя дзякуючы новай таблічцы. Сайт дзяржаўнай Службы нагадала, што спецыялісты павінны прапанаваць нумар тэлефона. для любых прэтэнзій Аператары стварылі ў лютым 2012 года, орган самарэгулявання, паслуг, дабаўленая вартасць, SVA, для забеспячэння этычныя правілы выкарыстання SVA. Гэтая асацыяцыя выпусціла ў красавіку 2012 года шэраг рэкамендацый паводзін З чэрвеня 2010 года, прылада для барацьбы з непажаданыя SMS-паведамленні распаўсюджваецца на спам-vocal (pdf, 402 кб). Прынцып спісу апазіцыі на прадастаўленне тэлефоннай шырока была ўведзена законам аб спажывецкіх семнаццаць сакавіка 2014 года. Названая Bloctel, яна ў месцы з 1 чэрвеня 2016 года кампаніі Opposetel, у адпаведнасці з загадам ад дваццаць пятага лютага 2016 года.
Такім чынам, спіс спіс Pacitel, адкрытым у 2011 годзе, не працуе з 1 студзеня 2016 года.
Партал эканомікі і фінансаў запрашае спецыялістаў, каб падрыхтавацца да новых правілах, у прыватнасці, з дапамогай тэхнічнае апісанне увазе прафесіяналаў (pdf 516 кб) апублікаваны НАПРЫКЛАД, у траўні 2016 года. У НАПРЫКЛАД таксама заклікае спажыўцоў да пільнасці перад тварам небяспекі махлярства па SMS, прымушаючы ўспомніць нумар моцна перагружаная. Такім чынам, можна адзначыць, у трыццаць тры сем цэнтаў SMS-паведамленні, ашуканскіх і спам-галасавыя. Барацьбе з махлярствам, праз платныя тэлефонныя нумары прывяло ў ліпені 2016 года ў прысуд у дачыненні да двух кампаній.
